日本では常識のサービスに感動する中国人

「【視線】日本では常識のサービスに感動する中国人　『百聞は一見にしかず』で反日教育のギャップ解消だ」（産経新聞）
　→　http://www.sankei.com/world/news/150119/wor1501190017-n1.html

　訪日観光から帰国した中国人がブログや中国版ツイッター微博（ウェイボ）などで、日本で受けた「感動」を綴（つづ）るケースが増えている。

　ホテルや百貨店、観光地で丁寧なおもてなしを受けた一部始終や、忘れ物や落とし物がすぐに手元に戻ってきた経験など、多くの日本人にとってごく普通の出来事でも興奮ぎみに投稿するようすは興味深い。

　なかには、日本人があまり気に留めていないサービスに関心を示す投稿もある。

　地下鉄駅の自動券売機の使い方がよく分からず、呼び出しボタンを押したら券売機の隣の小窓から駅員が顔を出し、親切に教えてくれて感動したというケース。ショッピングモールでいくつもの店の買い物袋を抱えていたら、最後に買い物をした店は他店の商品までまとめて大きな袋に入れ直してくれ、さらには袋のプラスチック製の取っ手が手に食い込まないよう柔らかいクッション材を巻いてくれた体験談などだ。

　以前に比べれば、中国でも都市部では顧客に対するサービス精神はずいぶん向上したようにみえるが、それでも買い物客に礼のひとつも言わずにおつりを投げてよこす店員や、レストランで自分の注文の取り間違えを謝るどころか、客が悪いと言わんばかりに不機嫌になるウエートレスは後を絶たず、目くじらを立てる方が煙たがられる始末。それが普通だと思っていた中国人が日本で感じる驚きは大きいに違いない。

　サービス以外にも自動販売機の多さや商品の多彩さへの感動、空港や駅などでの案内表示板のわかりやすさ、年配の観光客や障害者にも優しいバリアフリーなど、工夫が凝らされた街のようすを写真やビデオ付きで好意的に紹介する投稿があふれる。

　ぎくしゃくする関係や根深い反日感情とは裏腹に、こうした好反応の広がりが、訪日客急増にも関係しているのではないか。

　日本政府観光局（ＪＮＴＯ）の推計によると、昨年１～１１月に日本を訪れた中国人は約２２２万人。前年同期と比べて８２・２％も増えており、通年では２４０万人を突破したもようだ。もちろん中国からの訪日客が２００万人を超えたのは初めてだ。

　富裕層や中間所得層に起きている海外旅行ブームの中で、円安効果によるショッピングの割安感が、日本への旅行人気を急速に押し上げている。同時に中国人に対する訪日のための査証（ビザ）発給条件がここ数年、徐々に緩和されたことも大きい。

　１９日からは、富裕層に発給している数次ビザの有効期限が従来の３年から５年に延長されるほか、中間所得層に課していた収入状況の要件が一段引き下げられて、ビザ取得が可能な層の裾野がグンと広がる。

　日本の政府関係者は、「訪日旅行から帰った中国人から日本を足蹴にするような感想を聞いたことは一度もない」と話す。

　しかもネット上で、「小さい頃から将来は侵略戦争で中国人を苦しめた小日本（日本人に対する蔑称）を打倒することばかり考えてきたが、出張で訪日したら、現代の日本人があまりに優しすぎて信念が揺らいだ」「誰もが人に迷惑をかけてはいけないと考えて秩序だって生活している日本人をみて、『日本人は常に戦争を企てる軍国主義者だ』との中国メディアの宣伝はウソだと初めて分かった」など、まさに百聞は一見にしかずの反応を示す中国人もいる。

　ただ、「化粧しないで買い物をしていた私を日本人の店員は軽蔑したような目でみた」「銀座の店で中国人どうしで会話していたら静かにするように店員に怒られて怒鳴り返した」などとする発言や、「日本でカネを落とすことは非国民だ」との相変わらずの批判もめだつ。それでも共産党のプロパガンダだけではない「本来の日本人の姿」を自分の目で見てもらうことの価値はあると信じたい。

誇るべき日本。

『2014年11月30日(Sun) 世界で最もブランド力の高い国』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20141130
『2014年06月16日(Mon) さすが日本人！』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20140616
『2013年12月01日(Sun) .. and More Honesty in Japan!』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20131201
『2013年11月14日(Thu) 道徳に就いて』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20131114
『2013年10月15日(Tue) The Soul of Japan』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20131015
『2013年02月13日(Wed) 信頼される日本』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20130213
『2012年10月03日(Wed) LOVE! JAPAN』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20121003
『2012年04月18日(Wed) 夢の国』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20120418
『2011年08月26日(Fri) 「来た時よりも、美しく」』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20110826
『2011年08月22日(Mon) 日本の道徳心』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20110822
『2011年08月20日(Sat) 日本スゴすぎ』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20110820
『2011年07月07日(Thu) 最も親切な国』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20110707
『2011年07月03日(Sun) 「日本や日本人のここを学びたい」』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20110703
『2011年06月29日(Wed) 韓国人の告白』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20110629
『2011年06月28日(Tue) 「日本人の親切な態度はどこから来るの？」』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20110628
『2011年06月22日(Wed) 日本の発明品に驚き』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20110622
『2011年03月28日(Mon) 『日本人は”違う”のか？』』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20110328
『2011年03月25日(Fri) 日本人の対応礼賛』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20110325
『2011年03月18日(Fri) 「やっぱり日本はスゲーな！」』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20110318
『2011年03月15日(Tue) 日本人が世界の人々にどう映ったか』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20110315
『2011年03月14日(Mon) 強靱な日本』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20110314
『2011年03月13日(Sun) 沈まない日本』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20110313
『2010年11月27日(Sat) 「I LOVE JAPAN！」』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20101127
『2010年11月04日(Thu) 韓国人が日本で感じたこと』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20101104
『2010年10月24日(Sun) 日本 3』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20101024
『2010年10月22日(Fri) 日本 2』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20101022
『2010年10月21日(Thu) 日本』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20101021
『2009年12月30日(Wed) 武士道』　http://d.hatena.ne.jp/nakamoto_h/20091230